为优化企业营商环境，致力于打造“金牌环境”,促进我市中小商贸流通企业持续健康发展，根据中心2019年的工作要点，定于2019年5月29日下午举办“市场营销策略培训交流会”，具体安排如下：
主办单位：济南市中小商贸流通企业服务中心
协办单位：济南道迩企业管理有限公司
中小商贸流通企业营销策略交流展示
2019年5月29日下午13:30-17:30
中国中铁置业集团济南有限公司会议室
（济南经十东路力诺科技园向东约一公里中铁城院内）
1、朱静：山东英才学院商学院市场营销导师
2、杨金珑：中级经济师
中小商贸企业市场营销部经理、高级客户主任、客户服务主任等相关部门主管约40人。
（一）培训内容
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第一、二课时，朱静讲师授课 共2课时
第一课时：市场营销核心知识
1、树立市场营销的概念
2、企业营销环境分析及市场调查
3、企业营销组合策略
4、客户关系管理
第二课时：市场营销实战演练
1、推销个性：指那些使某人具有推销倾向于能力的特质，如精力充沛，积极进取，具有创造力沟通信息的能力，凡是有机会，能联系实际思考，争取主动。
2、服务意识：服务与公司，服务于客户，服务于消费者，每个员工都是营销员，服务员。
3、创新营销方式：市场营销中的创新是最具成本，最有效益的营销人员精神（四个千）想尽千方百计，说尽千言万语，踏进千山万水，吃尽千辛万苦。
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第三、四课时，杨金珑讲师授课 共2课时
第三课时；必备的营销素质
1、思想道德素质：包括强烈的事业心，良好的职业道德，对企业忠诚，对消费者真诚。
2、业务素质：树立现代营销观念，学习现代销售知识。应具有全面的业务知识（企业、产品、营销常识）掌握熟练的销售技巧。
3、品格修养：先做人后做事，自控、自信、遵时守约，相互理解、宽容。
4、礼仪修养：装饰礼仪、服装礼仪、行为礼仪、日常礼节
第四课时：营销人员的基本能力
1、思维能力：全面性、深刻性、批评性、独立性、敏捷性、逻辑性。
2、创新能力：市场营销工作的魅力在于它需要不断的创新，生命力也在于不断的创新，创新是可以培养的，强烈的责任心和事业心是基础，广泛的兴趣和好奇心是源泉，扩大交往范围和研究事物的本质条件。
3、观察能力，学会透过现象看本质，拨开云雾见青天。
4、记忆能力（记住客户的信息如：姓名、兴趣爱好、个性特征、联系方式）
5、决策能力（在权限范围内果断、坚决）
6、交际努力（具备与别人建立联系、相互沟通、取得信任和谅解、处理各种矛盾的能力，在各种场合能应对自如。）
7、应变能力（也可以说适应能力，冷静面对公司、公众、营销模式的改变）
8、说服能力（说服客户、说服消费者）
9、管理能力（管理好人、财、物、管理好经销商）
10、人员推销技术
（二）培训流程
1、13:00-13:25签到
2、13:25-13:30主持人介绍济南市中小商贸流通企业公共服务平台、参会领导及培训讲师，宣布培训活动正式开始。
3、13:30-15:30朱静讲师进行授课
4、15:30-17:30杨金珑讲师进行授课
5、17:30主持人宣布培训活动结束
1、本次活动不收取任何费用，参会请提前报名。
2、参会者请于5月28日17:00前提交报名表,发至邮箱:sczxzxsm@jn.shandong.cn
3、联 系 人：韩震媛 王庆
4、联系方式：0531—86150581；0531—82790581
网址：http://www.jnsmlt.com/zxqy_jn/html/index.html
QQ群：421907013
微信公众号：搜索济南市中小商贸流通企业服务中心
附件：《参会回执表》
济南市中小商贸流通企业服务中心
2019年5月26日
附件：
参会回执表
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姓名 |
联系电话 |
单位名称 |
职务/职称 |
备注 |
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会议回执电子版请发送至： sczxzxsm@jn.shandong.cn
电话：86150581 82790581
QQ群：421907013
微信公众号：
