2015年11月份，中小商贸流通企业服务中心按照服务中心领导统一部署以及商务部《中小商贸流通企业服务体系建设指引》的要求，直面困难和挑战，创新工作思路，着力解决中小商贸流通企业面临的问题，实现服务质量稳步上升。
一、平台建设工作有序开展
1.举办首期服务体系建设培训班
日前，服务平台网站已正式上线运行，为帮助各县（市）、区服务中心、行业协会（商圈）工作站、加盟服务机构及时掌握公共服务平台线上服务系统的使用方法及操作流程，充分发挥公共服务平台服务功能，加快磨合服务队伍，逐步形成上下联动的服务体系，从而实现公共服务平台的有效运营。11月11日—13日，首期服务体系建设培训班在商促中心5楼多媒体室举行。此次培训采取多媒体现场操作演示、现场提问答疑等互动方式，帮助各县（市）区服务中心、行业协会（商圈）工作站、加盟服务机构的专职服务人员系统学习掌握企业注册备案、企业申请服务、服务机构添加服务产品、企业与服务机构的服务对接等使用方法及操作要领，共有90多名专职服务人员参加了本次培训。
2.公开征集第二批服务机构
为择优选择一批具有专业服务水平、丰富服务经验、信誉良好、有一定社会影响力的社会化服务机构加盟服务平台，更好地为我市中小商贸流通企业提供优质、高效、便捷的一站式服务，经中心领导批准，服务中心下发了《关于征集第二批济南市中小商贸流通企业公共服务平台服务机构的通知》（济中小商贸服字〔2015〕7号），并在山东商报、济南时报、大众生活报刊登了征集公告，现征集工作正在有序进行。
3.逐步建立服务平台专家库
按照商务部《中小商贸流通企业服务体系建设指引》的要求以及中心领导指示精神，服务中心组织建立了由驻济高校科研院所专家教授、知名学者、成功企业家、业界知名人士、专业导师等组成的专家团队，更好的服务于我市10万多家中小商贸流通企业，为公共服务平台建设夯实基础。
4. 提交微信平台建设方案
为全面推进中小商贸流通企业服务体系建设，逐步完善中小商贸流通企业信息网的服务功能，帮助中小商贸流通企业充分利用公共服务平台的政策、法律、金融、财税、信息、技术、人才等各类资源，充分了解公共服务平台的服务内容及服务流程。服务中心根据当前经济形势，结合企业实际需求，借鉴其他试点城市成功经验，经多次讨论研究，草拟了《济南市中小商贸流通企业公共服务平台微信平台建设方案（讨论稿）》并上报中心领导。
二、服务内容谋新求变，适应经济发展新局面
1.周五管理讲堂品牌化
为适应不断变化的经济发展新常态，服务中心征集专业服务机构为中小商贸流通企业提供与企业融资、管理创优、市场开拓密切相关的培训课程。截至11月底，服务中心周五管理讲堂已开办10次，主讲嘉宾不断探索更新服务中小商贸流通企业的前沿商业运营模式，互联网营销模式，新媒体运营等创新事物，为中小商贸流通企业探寻道路。与此同时，周五管理讲堂逐渐形成品牌化，成为服务平台的口碑服务，今后将定期为中小商贸流通企业提供实惠有用的干货。
2.拟定《济南市中小商贸流通企业公共服务体系2016年服务补贴和奖励办法》及《济南市中小商贸流通企业公共服务平台2016年无偿服务项目实施方案》
为充分体现服务平台的公益性，调动各县（市）区服务中心、行业协会（商圈）工作站、加盟服务机构的工作积极性，发挥助推我市中小商贸流通企业健康发展的功能，服务中心通过前期走访企业调研，组织加盟服务机构讨论，召开专家研讨会等方式，在五大类服务的基础上，积极发掘企业发展潜在问题，结合企业实际需求，借鉴其他试点城市成功经验，不断创新服务内容及服务方式，拟定了《济南市中小商贸流通企业公共服务体系2016年服务补贴和奖励办法》及《济南市中小商贸流通企业公共服务平台2016年无偿服务项目实施方案》，为2016年服务平台求发展奠定了坚实基础。
抄报：省商务厅、市商务局、中心领导。
抄送：综合处、投资促进一处、投资促进二处、商务信息处、投资事务发展部、党群工作室。